目标化管理之让爱的插上腾飞的翅膀
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爱的幼儿园，自2003年建园，至2008年，已发展成1000名幼儿的一所大型幼儿园，家长与社会的好评不断。在爱的幼儿园超常规发展中，我们自己内心很紧张，如何有效保证教育质量？如何让管理规范与科学？2008年底，我们有幸成为了北京银座东方教育集团“手拉手”幼儿园联盟中的一员。“手拉手”给予爱的的第一件厚礼就是目标化管理。 2009年1月份，集团总部进行了一个关于“本学期工作总结与下学期工作计划”的年度调度会。集团总部各部门以及基地园3位园长一一进行了发言，赵春梅董事长进行点评与会议的总结。在本次大会上，提出来，2009年“踏查、现场、集整、灵捷”的8字方针。说实话，参加完年度调度会后，自己的感觉是如沐春风——为什么我早不用这么好的管理方式，也如坐针毡——这么好的管理方式在爱的幼儿园如何扎根？ 点评： 从我们100多所联盟园，努力把目标化管理扎根幼儿园的情况来看，扎根过程中真正遇到的困难来自于我们已经自觉不自觉形成的幼儿园文化、幼儿园发展战略，幼儿园组织架构。因此，目标化管理扎根的过程，其实是一个幼儿园文化变革、战略升级、组织架构调整的过程，是一个脱胎换骨的过程。这其中，一定会遇到我们的习惯和既得利益的阻碍。 学习 我们采取了以“个人职业生涯规划与幼儿园发展愿景”为主题的动员大会。在这次大会上，向所有人员传递了这样的信念“爱的面临着新机遇、新挑战，谁能抓住它，谁就能获得成功”“这是爱的的第二次创业”。每个老师，运用SWOT分析模式，对自己进行了客观分析，对自己的能力、兴趣、特长、需求进行全方位定位，找到自己最擅长的领域和发展方向，制定专业成长计划，尤其是明确了自己是要走专业型还是管理型的成长之路。在这次大会上，我们还制定并全体通过了爱的幼儿园3年发展规划（爱的幼儿园的3年发展方针：倾注一片爱心，构筑爱的世界；具体目标：第一年，学总部、求发展、抓内涵、突瓶颈，第二年，保品质、出经验、增实力、创品牌，第三年，夯四化、拔人才、筹经济、大发展）。最后，我们一致认同，目标化管理，是实现个人的职业规划及幼儿园发展目标的有力工具与保障。 按照“踏查、现场、集整、灵捷”八字方针大思路，依据目标—措施—评价目标化管理的结构，我们管理层对2009年2月份“品牌文化策划月”进行了解读与落实。 当我拿到分园园长（爱的幼儿园，分为了前院与后院，分别各有1名负责人，称为园长）计划时，差点哭了。他们的计划中，看不到我给他们提出的本月我们工作的思路与重点；同时，他们自己写的目标、措施与评价之间，没有关系。于是，我一个个找他们谈，逐渐梳理出：在当下我们落实目标化管理中，月主题思路沟通比执行结果更重要；月计划目标不在多而在实；月计划实施一定要是详实、细化、可操作的方案；月计划一定与个人成长目标相结合，在计划中明确个人成长的着力点。就这样，我们每个人2月份计划修改了3遍，等修改到最后一稿时，2月份结束了。于是，我们就又对3月份“精细服务安全月”进行了解读与落实。 这一次，我们顺畅了很多，尤其是解决了“上挂下联”的问题，也就是，我们整个管理团队的思想开始一致了，大家做的事情，开始成为了一个整体。这时候，我们让班长也参与整个目标化管理全过程，他们的进入比我们想象的容易且高质量了很多。 到了4月份“质量反馈分析月”时，我们对于“春梅话管理”中提出来的一些内容，产生了分歧。一部分人认为这个月的重点是质量反馈，一部分人认为这个月的重点是质量反馈后的分析。最终谁也没有说服谁。但在这个过程中，我们收获了在每月的计划中，要思考“焦点、重点、亮点、难点、疑点”的5个要点的思维方式（在“质量反馈分析月”中，焦点是办园质量的自我综合评价；重点是反馈要真实，问题针对性要强；亮点是在质量反馈分析的过程中，让教师、家长要充分的认同我们，进行宣传；难点是质量反馈问卷的设计要慎重，千万不要引火烧身；疑点是质量反馈分析的价值在哪里？对今后工作的指导意义何在？）。 怀着丑媳妇总归要见公婆的心态，在 点评： 为了运用与扎根而进行的学习，可以采取以下3种方式： 1、学习内容与个人内在动机相结合。爱的幼儿园，就采取了“个人职业生涯规划与幼儿园发展愿景”为主题动员大会的方式来进行，这实质上是让个人成长与幼儿园发展融为一体，成为硬币正反面的过程，同时也是让每个人认识到目标化管理对自身成长内在价值的过程。当有了这样的认识后，在遇到风浪时，人不容易选择放弃，而会主动解决问题。这应该就是一种真正的让每个人在行动理念上认同了目标化管理，而不仅仅是作为一种可有可无的嘴上的装饰物。 2、做中学。2月份、3月份、4月份的目标化管理，不是推动工作前进的工具，而是他们要努力学习的对象。这种学习，因为与日常工作融为一体，更易大家接受。只要，我们保持开放的心态，能够进行及时有效的反思，学习的效果就会非常好。这时候对于目标化管理的成效，我们不能从它对日常工作推动的价值来审视，而更应该看到它在统一团队思想、打造团队人员学会目标化管理的价值。 3、逐步推进。我们在进行改革的过程中，可以先从核心改起，然后逐步向外扩张。核心，是改革的重点、关键，也是改革的难点，只要把核心攻破了，向外的阻力往往比我们想象的少很多。 运用 之前，我们基本上是等大家把计划都通好了，本月也就快结束了。在7月份，我们开始探索实施目标化管理的具体工作流程，也开始深入的琢磨，我们幼儿园的发展战略及每个人的成长规划如何落实在每个人每个月的工作中。 为了能更好的让大家来执行，我们制定出了本学期的5个工作目标：文化目标（把让爱更多一点的爱文化扎根到每一个角落）、学习型团队打造目标（营造学习氛围，让80%教师能够在学习中受益，初步打造学习型团队）、安全目标（重视安全的点滴教育，进一步深入强化安全常规工作，确保幼儿园安全工作的落实）、保教质量目标（“用心”作为态度，“细节”作为方法,“效果”作为评价，稳扎稳打，深入到每一个班级、每一个孩子当中，去落实每一个小目标，提升园所的保教质量）、家园共育目标（开辟家园合作渠道，使家长走进幼儿园、为家园共育、形成教育合力打下坚定基础）。让每个部门及每个人在进行计划中，有所依据，同时，按照月计划、周计划、月总结的方式，来推进目标管理的扎实实施。 实施中运用每月计划会中的典型计划与总结，助推出一部分管理人员与优秀教师的成长，并在幼儿园起到示范、引领作用，使各类计划有标可依。我们幼儿园新教师关丽，通过对她的观察，发现她有思想，有工作思路，于是在计划中，给予她表达的平台，通过她讲自己9月份的工作计划（ 在计划实施过程中，加强“踏察与观场”管理，运用日巡视、周跟班，管理者深入教育一线，开展实地解决问题的现场管理，为计划落实保驾护航。 评价是实现目标获得预期成果的保证，采取自评、互评、领导评，并紧紧围绕目标达成情况对工作进行反思、总结、提升，甚至探求规律，成为具有指导性价值的实践经验。 点评： 1、目标化管理，通过层层建立目标，形成目标体系，同时目标又层层落实到每个岗位和每个人，将园所中的所有人与工作统一结合起来，达到各个岗位有责任、有指标，成为目标实现的主人，激发了人工作的主动性，管理工作初见成效。 2、目标化管理，牵涉到幼儿园中的所有的人，因此需要建立一个合理的工作流程，来保障他的有效运转。 3、树立榜样是我们推动工作前进的很好方式。榜样，一方面是我们工作向前推进的突破口；另一方面他又给身边的人树立了一个信念，工作可以做得更好，而且自己真的可以做到；当然，她也交给了大家一些把工作如何做得更好的具体方法。 驾驭 经过一年的探索，在2010年1月份，我们自己也进行了本学期工作总结与下学期工作计划的年度调度会，并按照月主题的方式，在听完“春梅话管理之主题解析会”后，全员做计划，然后对照“春梅话管理之主题计划会”中，优秀园长做出的计划，修订自己的计划，接下来，全园各部门制定计划。 在这个过程中，我们解决的重点问题是：如何让计划成为推动我们工作的工具？如何在实施中，让做得比计划的还要好？如何在总结中提升我们思维品质与增强对未来的预见性？ |