“团队”！是智者永远的追随

很显然，不管是一个单一的幼儿园园长，还是一个幼教集团的总裁，无一例外地都想拥有一群忠诚度高、事业心强、甚至忠实于管理者自我的“团队”；一个“一呼百应，来者能战，战者能胜”的“团队”；一个有智有谋、敢于担当、和谐共进的“团队”。因为只有这样，在竞争激烈的现实社会，才有可能长久的生存下去。

但往往有时事与愿违，更为可悲的是我们自己还似乎蒙在鼓里，不知何故。事实上，我们已经陷入了两个模糊的概念当中：误把“群体”当做了“团队”。这也是见到的许多园长多次对我提出的同一个问题：为什么我们的老师总展示不出那种让人满意的精神状态？为什么我们的教师工作激情不能保持长久，总有家长的投诉呢？实际上，在我们对“群体”和“团队”的两个概念弄清之后，也就会昭然若揭了。

“群体”的特征可以是临时的组合，它无明确的领导人或者是无明确的团队核心目标，各有各自的行为动机，对于集体的利益，无关自己大碍的事，一般袖手旁观；而在“团队”中，这些情况完全相反：由于团队具有共同的目标愿景、持有共同的价值观、是共同利益的互动体，他们每个人都清楚地知道个人的目标必须融入到集体目标之中，才能使团队与个人都成功。于是，他们无条件的服从于同一种领导，以开放的心态、灵活的心智，忠诚的守护着团队的共同利益。显然，“团队” 与“群体”的内涵有着本质的不同。

可见，“团队”的形成是一个单位真正成功的基础，而“高效团队的形成”才是一个单位走向持久性成功的关键。在我们看来，“铸团队”、“做专业”、“重现场”，才是打造高效团队的起源。

一、铸团队，就要敏感识别“团队”形态的每个阶段

管理中，往往我们心理失衡的主要原因来自于对团队的误判。有时在自我感觉良好的情况下，以为“团队”已经形成，实际上我们被“伪团队”的迹象所迷惑。团队的形成一般分为四个阶段：第一，看似“团队”非团队；第二，有成为真正团队的“可能性团队”；第三，已形成真正意义上的“真正团队”；第四，形成了“高效的团队”。

在当前幼儿教育“入园难”、“入好园难”的情况下，我们更应该思考，为什么入“好园”、“高品质园”难呢？其实，追根溯源还是幼儿园“核心团队”没有形成。大好时机中，我们忙于“圈地”、“深耕”的同时，更要想到只有专业、务实、高效的团队，才会让我们“圈得牢，耕得深”。

二、重现场，就要准确了解“高效团队”形成的每一个过程

对于“高效团队”的形成，往往我们或是操之过急，或是束手无策。也往往是这些原因，使管理者的心智不能淡定下来，特别是对于现场中的一些管理，要么急于求成，要么索性得过且过。当我们清晰地了解了团队形成需要过程与时间，需要平台与措施，甚至需要“天地人”合一的机缘时，我们也就不会焦虑不安了。

一般说来，不管是小单位还是大集团，形成一个真正的团队，首先是有一个来自五湖四海的组合期，这一时期大家互相观望、互相了解，但还有一些伪装的成分。第二个时期，便是大家敞开心扉、无拘无束了，但也是缺点开始暴露的阶段。这是一个真正“大浪淘沙始出金”的关键磨合期。第三个时期，实际上是考验一位领导者的时期。试想，一个好的园长能让一个团队的磨合期缩短，就等于拉长了幼儿园的生命力。这样不但减少了损失，还降低了成本。这时，最好的办法就是规范团队行为。北京银座东方教育集团和山东银座·英才幼儿园（集团）的目标化管理、流程化实施、标准化管理以及所有的制度体系，就是打造团队的规范化做法。我们经常说，发展初期“管不了团队的思想就一定要管他的行为……”。第四个时期，就是形成“高效的团队”。在高效的团队中，组织架构对接严谨，人人责权利清晰，也就恰恰印证了那句富有哲理的话，“真能管住他的行为时，就一定不要管他的思想……”。这样才能发挥高效团队中每个人自主性的价值作用。

三、做专业，就要致力于打造核心的“高效团队”

所谓高效，就是在同样的单位时间内所达到的管理效力与教育效能的最大化。那么，到底什么样的团队才算是高效的团队，高效团队又具备什么样的特征呢？

1、高效团队的基本特征。第一，具有真实的、可行性的、共同认同的愿景目标；第二，团队中每个人的能力是互补性的，是扬长补短的，没有相互挤兑的可能；第三，团队中的文化，是起源于人与人之间的彼此尊重与信任，沟通是开放的、透明的，奖惩是公平的、公正的；第四，团队中每个人的成长，是依赖于团队发展互动行动中而成长。更体现出不仅以单一的成长而发展，更以团队中每个人差异性的发展而共存；第五，高效团队的终极价值，是让团队拥有持续的、真正的学习力、领导力与发展力。

应该很欣慰的说，北京银座东方教育集团、山东银座·英才幼儿园（集团），多年来就是在这样的认识中，以“做专业”的态度来打造高效的核心团队的。我们以总部30余位核心专家团队，用心地在带动着168家集团内全国园长的“团队意识”，以此来加快园长团队的职业化进程；以“十大板块”的专业化管理与培训，促进教师团队的专业化成长；以教师的专业素养与教育态度，用心打造着同盟者家长团队的形成。

2、打造高效的团队需要干预。

第一，心理干预。在打造团队中，往往我们注意形式上的东西比较多，但分析团队心理的需求与倾向比较少。为什么我们历来主张“培训与实践密切挂钩、在现场与实战中检验团队”呢？因为在实战的现场中，人的心理倾向往往容易转移，这时的意识强化、信念强化与道德强化才是真正干预心理与思维的强化。

第二，行为干预。打造团队中，干预行为的模式很多，但就有效程度来看，团体统一行为对个体行为的干预、单位制度文化对个体行为的干预、专家权威性的干预等等，都是十分奏效的。

四、打造“高效团队”需要付出代价

“叶公好龙”这个寓言故事我们清晰可见。可在现实当中，我们也经常感受它的存在。对于打造“高效团队”我们总会信誓旦旦，但当我们低下头来真要实实在在做事的时候，却又望而生畏。因为，恍然间我们突然感觉到打造团队是需要付出代价和成本的。可我们也会惊奇地发现，因果关系来得总是那样的自然：你投入地高，回报率也就高。

1、高效团队的形成，需要诸多成本。我们不否认，成本的本身与资金的投入大小有着直接的关系。但在这里，我更想说的是时间的成本、人力的成本、精神的成本与财力的成本同样重要。

①关于时间的成本。一个人从娘胎呱呱落地到长大成人需要十八年。管理上我们也应该给团队一个成长的时间，我们所能做的就是用尽可能的方法去缩小这个时间拉长所造成的损失。有时，我们真是面对很多的无奈而望天生叹“我们的团队怎么还不能高效的做事呢？”的确，因为“时间”总是最好的良药。

②关于人力的成本。其实，缩短高效团队打造时间成本的最好办法，就是提高人力资源成本的辐射价值。对一个人的培训是为了更多的人受益，这是一对一百的人力成本。往往我们在幼儿园的人力成本中算小账而不算大账。小账的算法是人力资源培养的均摊；大账的算法是寻找打造高效团队的核心骨干，而以此作为辐射与带动的原本体。当然，有些园长或担心他翅膀硬了就会飞了，我想这并没有什么关系。因为，您只要这样做了，即使在您伤心的失去他的同时，您会无形中发现有比他更优秀的人选，更加忠诚于这个有容乃大的团队，因为，那才是我们追求的连锁的敏感。

③关于精神的成本。做幼教，就要有一种爱的情智和博大的情怀。即便是你费尽心思培养出来的人才突然离你而去，或者是你培养的人远远超越了你自己，也照样以此而感到深深地欣慰才是管理者的境界。这种精神成本看起来是一种付出，实际为真正的获得。一个真正的管理者，总是以打造优秀的团队、培养出色的人才而显得优雅与厚重。

④关于财力的成本。可以说，在目前的状态下，一个高效团队的打造成本与财力成本有着直接的关系。北京银座东方教育集团和山东银座·英才幼儿园（集团），在发展初期阶段以大量的财力成本用于团队的打造。当我们正在盘算着花费60%的人工成本是否值得的时候，我们忽然间发现高效团队的形成，才是带给集团快速发展机缘与不可取代核心竞争力的关键。

2、高效团队的成功周期，应笑对凤凰涅槃。一个人的一生有高峰与低谷的交替，一个单位也有巅峰与衰败的回旋。“高效团队”更是这样一个回归自然规律的问题。自然的才是客观的，客观的便是哲学的，哲学的便是最真实的。“世界上没有永远的常胜将军”，“高效团队”也是如此。当我们发现高效团队达到一种巅峰时刻时，作为管理者的我们必须有凤凰涅槃后浴火重生的信念。这种代价看似残酷，却让我们能够保持清醒的头脑，客观地去看待幼儿园及事业中所有的问题。

①当一个真正高效团队形成的时期，也是一个明确的决策者与领导者要考虑“破冰”的时期。即打破原有的团队建构模式，或是对团队进行阶段性的界定，或是对团队进行周期性的调整。否则，曾经的高效团队会很快失去已有的光环变成了死水一潭。

②当一个看似完美高效团队形成的同时，也是进行三种人重组的时刻。我说的三种人一是指专业过硬、执行力强的人；二是指看似眼高手低、但他却看问题十分深刻，或是经常还会唱一点反调的人；三是具有筛选、判断与决策能力强的人。

但我更想说的是，以上三种人物角色的合理转换与调整，个人价值的阶段性界定，才是我们面对高效团队重组的重点。也许这个过程很难，甚至牵扯某些个人利益会十分地痛苦，但我们都应不畏艰难。因为只有这样高效团队中的每个人，才具有复合型的心态和应对复杂环境的能力。才是战无不胜的。

“高效的团队可以创造一切的可能”，但这个可能我们必须从身边的每一个小团队到大团队的历练与雕刻开始。北京银座东方教育集团和山东银座·英才幼儿园（集团）在发展中，在加快集团园长团队职业化进程的同时，更关注了集团教师团队专业化成长与新建园教师团队成长的策略研究。

团队！让您相信一切皆有可能！